Localizar un producto

Existen varias formas de localizar un producto:

1. Navegando por los menús de la Web

Todos los productos de nuestro catálogo están agrupados en familias, de forma que sea fácil su localización. Estás categorías están situadas a la izquierda de la página sobre fondo amarillo. Haciendo click sobre cada una de ellas podrá acceder al submenú secciones, allí verá una foto representativa y una pequeña descripción de la sección, que contiene varios productos de similares características. Con un click en la sección podrá ver los productos y debajo de ellos una tabla comparativa de los mismos. Si desea ver los detalles de cada producto pulse sobre la foto o en la línea del cuadro correspondiente a ese artículo y podrá acceder a su ficha.

En la ficha del producto podrá encontrar una descripción más detallada de ese producto, ampliar la foto, e incluso acceder a datos adicionales siempre y cuando se identifique como cliente introduciendo su usuario y contraseña en la parte superior derecha de la web.

La ficha se puede descargar en formato PDF.

2. Desde el buscador

En la parte superior de la página está el apartado de buscar producto. Introduciendo en el recuadro el nombre del artículo que busca o palabras sobre la descripción del mismo podrá localizar el producto que desee.

Tenga en cuenta que cuanto más genérica sea la palabra a localizar (por ejemplo: carro) más amplio será el resultado obtenido, así que les animamos a concretar su búsqueda (por ejemplo: carro almacén) para su localización en la mayor brevedad.

También es posible encontrar el producto por la referencia, en este caso, introduzca directamente el número de la referencia (por ejemplo: 2040).

Una vez que se ha introducido el texto a buscar, simplemente debe pulsar sobre la lupa, y obtener así el resultado de la misma.

Si no encuentra lo que busca contacte con nosotros. Estaremos encantados de atenderle.

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Navegar por la web

A pesar de que la web ha sido creada siguiendo directrices lógicas para organizar los diferentes apartados dispone de un mapa web en el que podrá visualizar inmediatamente y de un vistazo un esquema de la web, que incluye todas las categorías y secciones del catálogo, así como de las demás páginas a las que puede acceder. Tenga en cuenta que si se identifica como cliente, podrá acceder a más apartados de acceso restringido que los visitantes anónimos.

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Clientes de la web

1. Darse de alta como cliente

En la parte superior derecha de la página, pulsando sobre Alta cliente, accede a un formulario que debe cumplimentar con sus datos. Una vez cumplimentado el formulario, uno de nuestros comerciales se podrá en contacto con Ud. y le facilitará toda la información que necesite sobre nuestros productos, precios, descuentos aplicables... Al realizar su primer pedido, se le asignará un usuario y una contraseña que le notificaremos por mail, al correo que nos haya indicado en el formulario, y desde ese momento podrá acceder a nuestra zona restringida, realizar pedidos directamente desde la web, ver precios, su historial de pedidos, acceder a datos de acceso exclusivo para clientes...

2. Identificación como cliente

El proceso de identificación como cliente es tan sencillo como introducir su nombre de usuario y contraseña en el formulario que figura en la esquina superior derecha de la mayoría de las páginas de la web. Tenga en cuenta que el proceso de identificación le permite acceder a apartados, servicios, opciones e informaciones que siendo un visitante anónimo de la web no están disponibles.

Es conveniente que cierre la sesión como cliente una vez finalice sus operaciones en la web. Para ello haga clic sobre la x roja donde aparece el nombre de su empresa y podrá salir de la zona restringida.

Como medida de seguridad y en caso de que no realice ninguna operación durante un período de tiempo prolongado, la web procederá a cerrar su sesión automáticamente. Cuando vuelva a acceder a alguna página de acceso restringido, el sistema le volverá a pedir los datos de acceso.

3. Recordar datos de acceso

En caso de que haya olvidado su nombre de usuario o contraseña, acceda al apartado recordar contraseña. Tras introducir la dirección de email que nos facilitó al darse de alta recibirá de manera automática en esta cuenta un correo electrónico con sus datos de acceso.

4. Modificar sus datos

Para modificar los datos de su empresa, pulse en Mi cuenta, situado en en la esquina superior derecha sobre fondo gris. Al pulsar accederá a una ventana en la que puede comprobar sus datos, y modificarlos directamente en el formulario. Cuando haya finalizado de modificar sus datos no olvide pulsar Enviar.
Si no desea cambiar la contraseña actual, no rellene el campo de 'Nueva contraseña' ni 'Confirmar contraseña'.

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Realizar un pedido

Para realizar un pedido a través de la Web, es necesario que esté dado de alta como cliente y haya introducido el usuario y contraseña correctamente.

1. Añadir un producto al carro de la compra

Una vez haya accedido a la zona restringida, es muy sencillo, basta con indicar el número de unidades que desea en la ficha del producto seccionado. Y pulsar en el carro.

Accederá a una página en la que podrá ver el pedido realizado. En el caso de que desee modificar las unidades pedidas, cambie la cantidad directamente y pulse después actualizar, aparecerá ahora la cantidad modificada.

Si desea anular esa línea del pedido, pulse en la papelera del final de la línea y ese producto desaparecerá. Si desea borrar todo el pedido, pulse vaciar carro.

Si desea seguir añadiendo artículos a su carro de pedido, pulse en seguir comprando, y si no desea pedir ningún otro producto, pinche en confirmar pedido.

2. Formalizar el pedido

Tras pulsar en confirmar pedido, accederá a una página en la que aparecerán sus datos de facturación, así como los datos de la dirección de envío de su pedido. Por defecto, la dirección de envío, inicialmente será la de su empresa, o la última dirección indicada, si desea cambiarla, pulse cambiar dirección, los campos de la dirección aparecerán en blanco y podrá cumplimentarlos. La dirección se guardará para futuros envíos.

Si tiene algún número de pedido y quiere que aparezca en la factura, indíquelo en el apartado su nº de pedido.
Una vez indicada la dirección de envío y aceptadas las condiciones de compra, pulse en cursar pedido.

IMPORTANTE: El precio que aparece como subtotal, no incluye portes ni impuestos.
Si no desea que le carguemos los portes en factura y prefiere enviar su agencia de transporte, indíquelo en las observaciones.

En el caso de que haya pedido un producto cuyo precio no esté indicado en la Web, y haya que consultar, nos pondremos en contacto para indicarle el precio.

3. Estado del pedido

Si desea comprobar si su pedido ha sido enviado, puede hacerlo desde la opción Mis pedidos situada en la esquina superior derecha sobre fondo gris. De ahí accederá a una página en la que le aparecerán sus últimos 25 pedidos, y en los que de un vistazo podrá saber si ha sido enviado y qué día. Si desea más información pónganse en contacto con nosotros.

4. Anulación de un pedido

Si desea anular un pedido que no ha sido enviado, debe ponerse en contacto con nosotros lo antes posible por fax, mail (alejandro@novodinamica.com) o teléfono (976452160).

Si desea anular un pedido que ya ha sido enviado y entregado, debe ponerse en contacto con nuestro servicio postventa. (urbano@novodinamica.com) por fax o teléfono.

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